本报讯（通讯员温世钰 代国祥）邯山区将“转提比作”活动和“我为群众办实事”实践活动相结合，进一步优化服务环境，在为企业和群众提供服务过程中坚持“您好”相迎、“慢走”相送、全程微笑服务，用热情的语言、温和的态度、亲切的笑容，为群众办实事、解难题，让群众感受“妈妈式”服务和阳光般的温暖。

该区以“知企助企”活动为切入点，充分发挥审批机关熟悉法律、信息灵通的优势，变被动服务为主动服务，变一般服务为深度服务，变专项服务为综合会诊式服务，除积极开展“妈妈式”服务之外，坚持节假日不打烊，为群众提供全天候值守、秒批+24小时不打烊、免费邮寄送达等多项暖心惠民举措，全力打造亲商、重商、护商、安商、富商的营商环境，真心实意帮助群众解决实际困难。

邯山区古赵金穗手工米线厂因经营需要，想更换经营者姓名，按照相关法规，该厂不能变更经营者姓名，只能注销重新办理，但是如果注销，原来的食品生产许可证也会随之注销，那么标有原生产许可证号的数十万元的货品就没有了销路，损失惨重。

该区负责行政审批的工作人员了解这一情况后，组织相关人员对此进行了专题研究，为解决该厂的难题进行详细谋划，最终为该厂先变更组织形式，由个人经营变更成家庭经营，再行变更经营者姓名，既满足了生产厂的经营需要，也保证了食品生产许可证号不变，保障企业主的利益不受损失。

据悉，霍女士得到一个往超市供应食品的机会，可是经营食品，需要办理食品经营许可证，而且超市给的签约时限非常短，没有食品经营许可，就错过了这次供货的机会。霍女士对申请材料中的健康证、食品安全制度、平面布局图、食品安全设施、场地经营要求等一头雾水，急得团团转，不知如何下手。

后来，霍女士抱着试试看的心态来到邯山区行政审批大厅咨询，工作人员李源了解到霍女士的急需后，用真诚的微笑融化她的焦虑，用耐心的指导解除她的迷茫，帮她填申请表格、耐心讲解法律政策……仅用一天时间，就为其准备好了申请材料。接着，现场核查人员陈彦杰马不停蹄来到经营场所对现场布局进行全面指导，等具备经营食品的条件后在最短时间内为霍女士颁发了食品经营许可证。

特事特办、急事急办让霍女士顺利拿下了订单。她激动地说：“本来我都不抱希望了，是邯山区行政审批局工作人员的热情服务，为我解决了困难，真的太感谢他们了！”