本报讯(记者张千)日前,河北省第一批旅游标准化示范单位名单公布,衡水滨湖旅游有限公司榜上有名。
该公司建立了一套完整的服务标准体系,采用国家、行业、地方标准204项,修订企业标准265项,其中:服务通用基础标准55项,服务保障标准219项,服务提供标准153项,岗位工作标准23项。公司的各项管理制度、标准、规范和流程得到了全面的梳理、整合、提升。各个岗位、每项服务均实现了标准全覆盖,促进了景区管理水平和服务水平双提升。