5月11日，国网廊坊供电公司“冀电入云”服务队一行5人，在位于廊坊市龙河高新技术产业开发区的曙成数据科技有限公司，新建成的110千伏变电站开展设备检查。曙成公司项目经理戴东方说：“廊坊供电公司‘冀电入云’服务队从制定供电方案、施工现场指导、送电前培训测评、送电中监督检查到投运后回访，为我们提供了全程服务，让我们感受到了供电公司技术的专业和服务的热情。”

据国网冀北电力营销部营业处业扩报装主管刘岩介绍，自该公司全面实施“三减、两加、一提高”工程（“三减、两加、一提高”工程：减报装手续、减办电时长、减用电成本，加强服务创新、加强监督检查，提高供电可靠性）以来，其高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，让客服享受了更为便捷的服务，为京畿地区发展注入了不竭动力。

以“数据”服务“数据” 客户享受专享服务

“从报装到送电，供电企业为我们开通了绿色通道并指导办理手续。没想到空中架设输电线路的速度比我们盖厂房的速度都快，我们真的享受到了最贴心的服务。” 秦淮数据电气工程师王佳慧介绍。随着阿里巴巴、腾讯、秦淮数据等云计算产业及产业链上下游企业逐步在张家口地区发展成熟，国网冀北电力主动与政府部门沟通，大力推进“政府补助建网”新模式，做好电力先行官。

廊坊因其位于京津走廊的特殊地理位置，吸引了众多数据中心项目扎堆落户。特别是2020年,中央明确提出加快推进5G网络、数据中心等新型基础设施建设，廊坊地区大数据产业迎来大发展。目前，廊坊仅在运的大数据项目就已有14项，报装总容量130.8万千伏安，已报装的大数据项目达到了27项，总报装容量不低于743万千伏安。廊坊供电公司以提升数据中心客户“获得电力”服务水平为导向，组建了“冀电入云”服务队，由市场拓展中心、计量中心、发展策划部、运维检修部等多部门的精英力量组建服务主力军，实施“管家式”服务。

近年来，冀北地区数据产业的用电需求呈爆发式增长，在建项目容量是已投运项目的5.65倍，这对冀北电力公司供电能力和服务水平提出了更高要求。对此，国网冀北电力建立了政企绿色通道，促请省发改委印发《关于推进张家口怀来大数据产业基地规划建设工作方案》，与廊坊、张家口市政府签订《电网发展战略合作协议》《电力基础设施建设合作协议》等多项合作协议。为满足数据中心用电需求，2020年国网冀北电力建设5项220千伏工程，在“十四五”电网规划中安排2项500千伏工程和14项220千伏工程。此外，冀北营销服务中心还为所有110千伏及以上的数据中心业扩项目提供“一对一”全过程跟踪服务，实时监控项目进展，及时响应客户需求，深化多专业联合作业，组建“1+N”高端客户经理团队，推动办电业务“速流转”。

国网冀北电力坚持以创新提升质效、用“数据”服务“数据”，启动“面向典型政企客户的电力营商环境差异化服务策略研究”重点课题，旨在通过统计分析冀北地区在建和在运数据中心数量、规模、地理位置分布、负载率、年电量、年电费、平均接电时长等信息，总结数据中心用电特性，探索数据中心行业报装容量测算方法，优化数据中心行业服务策略，为“一户一策”的服务机制提供支撑。

落实政策 降低小微企业办电成本

“原本以为申报流程可能会走得比较慢。结果，我昨天刚在网上申请变压器增容，今天，廊坊广阳区供电公司新华供电营业厅员工就来查看现场了。”前不久，廊坊市二丫家庭农场有限公司负责人陈文诚对新华供电营业厅客户经理刘峰说。

今年春节前，陈文诚经营的家庭农场新增了1台用电设备，导致现有的变压器负荷过大，无法带动农场设备正常运转。于是，陈文诚在网上申请了变压器增容。3月4日，二丫家庭农场通上了电。从陈文诚申请增容到农场用上新变压器用了两周时间，而且此次变压器增容陈文诚没有花任何费用。

1月份，国务院办公厅转发《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》，要求取消供电企业及其所属或委托的安装工程公司在用电报装工程验收接入环节向客户收取的移表费、互感器试验费、调试费等费用后，国网冀北电力有限公司迅速落实有关部署，专项清理供电环节收费。

1月24日，迁安市野鸡坨镇小杨官营村村民郭金秀告诉迁安市供电公司蔡园供电所员工杨玉龙，自己家新承包的大棚虽然安装了三相水泵，但没有通三相电，还是不能浇灌农作物。了解到郭金秀的需求后，杨玉龙第一时间到她的大棚实地勘查，并迅速给出了施工方案。

第二天一大早，杨玉龙和同事带着相关材料和工具到达施工现场。杆上接火、杆下装表箱、接表……两个小时后，电接通了，大棚的抽水管里喷出了水流。为把供电环节收费专项清理工作落实到位，冀北电力成立“供电环节收费专项清理活动”工作专班，通过微信公众号等网络平台发布清费信息，向社会公开政策规定，并提供咨询服务。

电力保障为地区经济添动力

“我们生意现在是越来越好，一天磨四包豆腐、贴几大锅饼子，这些全用电，你们定期上门，真没少帮忙。”5月9日，承德县安匠镇的农家乐罗家大院的负责人王秀平，一边看着豆浆的火候一边对上门服务的安匠供电所员工感激地说。王秀平介绍：“现在正是我们农家乐的营业旺季，客流也在不断增加，餐饮、住宿、游乐设施都是用电，所以负荷也在增加，你们帮忙检查，我们营业就放心多啦。”

秦皇岛市卢龙县是当地有名的“甘薯之乡”。近两年，该县不断提高红薯加工能力，打造百亿甘薯产业集群。电力可帮了大忙。

据正龙食品有限公司负责人伞云峰介绍，以前，粉条加工的漏粉环节靠人工操作，技术熟练的老师傅很难找，制粉产量一直上不去。后来，许多甘薯加工企业都纷纷向自动化生产转型。秦皇岛供电公司得知情况后，立即成立了甘薯产业服务小组，靠前服务，第一时间走访供区内48家甘薯加工规模较大企业，了解客户用能需求，并主动与营销部门沟通，为企业制订个性化用电方案。

目前，正龙食品有限公司生产的产品涉及红薯粉条、火锅粉条等20多个品种，2020年产量达到3万多吨，效益较2019年提高了150%，带动周边近300名农村剩余劳动力就业。

（赵淑伟 李慧 吕轩）