本报讯（记者康义涵）509类服务内容、居民需求一键提交、三级数字驾驶舱5大板块37个应用场景……日前，石家庄市裕华区智慧大脑指挥中心正式上线运营。

据了解，裕华区“品质裕华·智能大脑”项目按照“1+3+5+N”的架构模式建设，即“一个智能云”“区、街、社区三级数字驾驶舱”“党群服务中心、应急处置中心、社会服务中心、政务中心、数据管理中心五个应用中心”和“N个智能应用场景”。

在“1+3+5+N”体系中，裕华区居民有任何操心事、烦心事、揪心事，都可以通过扫描“红管家”小程序二维码和拨打96166服务热线向“智慧大脑”上报所需办理的事项。事项上报后，信息将被提交至社区网格员，社区网格员实时接收信息，对事项进行协调处理。如事项需要上级部门协调或多部门协同处理，社区网格员会将信息上报至社区数字驾驶舱、街道数字驾驶舱或区数字驾驶舱，由社区、街道、裕华区政府协调处理；在需要多员协作、统一行动时启动“一键指挥”，通过预案处理、灵活调配，实现部门联动、协同治理，由接收诉求到办结“一键”到位。

“红管家”和96166服务热线架起了群众和社会服务主体的“连心桥”，解决了老百姓有需求去找谁、怎么找、不好找的问题。据了解，智慧大脑指挥中心正式上线后，裕华区将继续在“智脑社会治理”深度应用组合拳，深化“数字驾驶舱”治理体系和“红管家、96166热线”便捷通道。依托“数字驾驶舱”加强基层智慧治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，不断提升街道、社区的服务能级；依托“红管家小程序+96166便民服务热线”拓展传统治理思维，实现线上和线下治理方式高效联动。