在党史学习教育中，邯山区推行“学习+”模式，开通服务热线，畅通民意渠道，开展志愿服务，构建便民惠民新型服务平台，及时解决群众诉求

本报讯（记者方尚俊 通讯员代国祥 李燊 韩艳萍）在党史学习教育中，邯山区在创新四种方式、开设五大课堂的同时，将学习教育成效体现在“我为群众办实事”上，推行“学习+”模式，开通服务热线，畅通民意渠道，开展志愿服务，构建“覆盖全区、便捷高效”的便民惠民新型服务平台，让群众办事“小事不出村居、大事不出乡街、难事及时督办、诉求及时解决”。

扩大党史学习教育影响力

如何让学习教育更具吸引力？该区创新探索了四种方式。

“浸润式学习”，即通过挖掘红色资源，用好爱国主义教育基地，邀请老党员讲党史，回望百年党史，追寻红色足迹，逐步了解党的历史，接受党史教育；“互动式学习”，即以面对面、问答式、互动式等学习方式，深入学习党的发展历程，感悟党史精神，传承红色基因，让广大党员沉浸其中；“研讨式学习”，即组织召开领导干部谋划研讨会，领导干部深入基层一线，走访企业、走进农村，带着问题调研，并写出专题研讨材料，互相交流学习；“体验式学习”，即改变过去“会议室式”的单一学习模式，把学习课堂延伸到重点工作一线，把学习范围扩大到基层所有科级干部，实现在干中学、在学中干，实现学习与实践的有效结合，更好地推动工作，服务群众，惠及民生。

该区还创办了五大课堂，即“初心课堂”，作为党史学习教育的主阵地，重点对党员进行“初心教育”；“主题党日”，即每月的13日定为 “13号之声”主题党日，通过集中开展专题党课、“小板凳连心桥”、志愿者服务等活动，让广大干部时刻不忘初心和使命，强化党员干部理想信念和宗旨意识；“网上课堂”，即在邯山新语、邯山发布等平台开设党史学习教育专栏，让每一名党员都参与进来，增强学习教育效果；“研讨课堂”，通过学习研究讨论、召开民主生活会等，查摆问题，剖析根源，提出具体整改措施和办法，解决实际问题；“实践课堂”，组织党员干部深入基层实地调研、直观体验，面对面了解民情，解决难题，服务群众。通过开设“五大课堂”，开辟了党史学习教育的新天地。

解决群众的烦心事

该区成立学党史办实事惠民生活动办公室，开通服务热线，与区民呼回应中心“网上听民声”微信、网络受理平台，“小板凳连心桥”、敲门问建议等渠道全面融合，打造为群众办实事、解难题的综合服务平台。

该平台完善意见建议交办、督办、反馈、评价等服务流程，按照反映问题、分类研判、转办督办、反馈销号等程序，对各种渠道收集到的民意建立清单台账，按照政策咨询、意见建议、问题反映、困难求助、投诉举报等进行审核、分类、汇总，然后按照直接转办、移交转办、上报研究三种情况予以分类办理。问题比较清楚的，按照属地管理和部门职责清单直接转办；涉法涉诉事项、信访事项及时转办司法部门、信访部门分流办理，进行移交转办；难以协商解决的重大事项、重点问题和复杂案件逐级上报研究处理，群众满意后予以销号。

居住环境、证件办理、邻里纠纷……从热线电话到“网上听民声”，社情民意和影响全区发展的现实问题被收集上来。

提升群众的幸福感

在党史学习教育中，该区以渚河路街道为试点，创新志愿服务模式，搭建了以党建为统领，志愿者为主体，辖区居民资源、商业网点为支撑，互惠互利为反哺机制的“志愿联盟”新平台。

“志愿联盟”主要是整合居民需求和社会资源，精准开展志愿服务。凡是热心公益的居民均可申请加入。每参加一次志愿服务，志愿者都能得到相应积分，凭积分可到爱心超市及合作商业网点兑换实物奖励，或凭积分兑换其他生活急需的“小帮助”。

奉献爱心，把服务连续起来，以“志愿服务，存储时间，我为人人，人人为我”为宗旨，鼓励和带动更多社区居民加入志愿者服务队伍。凡是热心社区公益事业的居民，参与社区公益或志愿者活动都可以加入“志愿联盟”，让爱心传递下去。

开展党史学习教育以来,全区累计组织各种形式的志愿服务活动400余场（次），帮助群众解决实际困难150余件。