□ 商帆 王飞

“十四五”时期，我国将进一步加快数字经济发展，打造数字经济新优势。在我省积极落实推进产业数字化的导向下，4月21日，省文化和旅游厅“一部手机游河北”新闻发布会在石家庄召开。省文化和旅游厅二级巡视员杨军出席发布会，并就“乐游冀”的主要功能、“五一”特色活动及下一步提升方向进行了重点介绍，并向全国游客朋友发出“五一游河北”的邀请。

“一部手机游河北”（乐游冀）平台3月30日上线以来，受到了广大用户的关注和使用，为用户的游玩出行提供了便利，带来了全新的体验。据了解，“乐游冀”平台依托物联网、云计算、大数据、人工智能技术，共建设6大模块、28个子模块、66项服务类别，可为游客从游前、游中、游后全体验环节提供丰富的功能服务。

游前

——河北文旅百科式查询

“乐游冀”平台整合了河北省景区景点、公共文化场馆、旅游企业、旅游服务设施等百余类行业信息，涵盖了全省酒店民宿、网红线路、乡创民俗、文创商品等丰富的旅游资源，可根据游客需求，提供预约购票、地图导览、文化艺术、线上商城、智慧交通等在线功能，以及查询反馈、信息推送、资源推荐等服务。“乐游冀”平台还与分时预约打通，实现了全省A级景区和县级以上公共文化服务场馆管理全覆盖，做到线上预约一码通，游客不再需要打开若干个App去预约、查攻略、买门票、订酒店，“乐游冀”平台可一站式满足游客“吃、住、行、游、购、娱”的各项需求，真正形成河北文旅掌上大百科，不仅权威，而且全面。

游中

——Q版手绘地图智能导览

“乐游冀”平台基于地图原始比例，绘制了河北省全域旅游资源地图，覆盖全省14个地市以及所有5A级景区和部分4A级景区，可为游客提供在线智能化全景展示、导航导览语音解说、线路规划等一体化智慧出游服务。游客通过手绘地图可以看到便捷的交通动线、生动的建筑形象、全面的旅游要素等，包括玩乐、吃喝、演出、购物、住宿等信息，还有公共服务设施如卫生间、停车场、代步、服务等点位及导引功能，无需导游也能畅快游玩。

汇聚河北特色的线上商城

“乐游冀”平台特别打造了集消费、体验、交流于一体的全省文旅消费闭环服务——线上商城版块。线上商城设置了直通冬奥、印象雄安、文创潮玩、乡创民俗、文化漫赏等9大类、30余项子门类的文旅商品，方便游客在线购买。截至目前，平台已上传商品4000余款。平台将根据市场需求不断更新优化上线商品，开展直播带货、拼团、品牌优选等营销活动，为游客提供更多具有河北特色的文旅商品。

游中

——在线视听河北文化

以塑造文旅融合新形象为出发点，“乐游冀”平台建立了河北文化、艺术、戏曲等文化资源数据库，为游客提供独具河北特色的文化艺术资源内容服务，包括河北民俗、河北戏曲、博物馆和红色故乡四个版块，其中河北民俗涵盖149条数据，河北戏曲460个片段，包括河北梆子、保定老调、唐山皮影戏等经典曲目。并且特别设置了红色故乡版块，凸显我省丰富的红色文化旅游资源。平台将用云直播或短视频形式输出精品数字文化内容，游客足不出户便可领略河北文化的博大精深，体验到正宗的河北味道。

AI智能与96333人工咨询

基于客户画像、行业知识构建以及精准的语义分析，机器人可迅速准确理解客户意图，提取企业业务动态知识库信息，提供基于客户身份或自定义核心要素的查询反馈、信息推送、资源推荐，根据不同问题还可以实现智能客服和人工客服的功能转换，为游客提供一对一的旅游出行服务，全程贴心覆盖游前、游中、游后各个环节，确保完美的游玩体验。

游后

——平台互动，打卡分享

按热门推荐、景点打卡、美食诱惑、游玩攻略分类，提供各类主题游记、热门视频功能，游客可在线发表游记或旅拍小视频，分享游览过程中的所见、所闻、所思、所想，抒发并记录美好的心情及体验。平台采用潮流、时尚的瀑布流技术对游客分享的内容进行展示，为其他游客提供参考。

“乐游冀”平台各栏目数据将持续生产、更新，并且结合“文创商品进景区”工作，同步推进“文创商品进商城”，组织进景区的企业入驻“乐游冀”线上商城；继续丰富文化艺术线上资源，推出线上“云演出”等服务模式，促进线上消费；配合国家文化公园建设，推出“游长城”“游运河”专题线路建设；推出“游文博”内容服务，丰富线上AR/VR虚拟展览及智能导览服务；统筹全省图书馆、博物馆、艺术馆、美术馆等文化场馆资源，集中展示全省各地文化场馆资源情况，满足人民日益增长的文化需要。

未来，“乐游冀”平台功能会不断升级，继续探索智慧文旅新场景，在为广大消费者提供智慧、便捷服务的同时，促进涉旅企业形成资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享的综合性旅游服务生态圈，着力构建全省数字文旅生态共同体，加速河北旅游转型升级和高质量发展，撬动文旅消费提振区域市场，助推双循环发展新格局。