尊敬的全体石家庄乐城国际贸易城业主：

近年来，电商、直播、M2C等互联网新型购物模式，影响到线下批发商贸业态。广大乐城业主反映不能获得其预期投资收益， 所购商铺也面临贬值风险。大量业主从保护自身权益出发提出了退款要求，我司虽能予以充分理解，但也确实面临着实际困难。

在统筹兼顾的基础上，我司成立退铺工作小组，以保障广大业主利益为重，克服困难也要陆续对有退铺诉求的业主办理退款。现公布退铺政策如下：

一、退铺政策

基于保障广大退铺客户能够实现权益的可能性和现实性，工作组从目前公司实际能力出发，制定了15+15的退铺政策，即自签订退铺协议次日起15个月返还50%已付购房款本金，再15个月后返还剩余50%已付购房款本金。

为了更好维护客户权益，我公司同意与业主就退铺协议共同申请司法确认。

二、“绿色通道”退铺

为解决特殊困难客户的实际问题，石家庄乐城国际贸易城制定了“绿色通道”退铺政策，即对于退铺客户或直系亲属在购铺后患重大疾病的（不适用二次转让客户），根据客户实际情况一事一议，给予特殊的退铺政策。具体标准及程序为：

1、针对人群：患者为客户本人或不隔代直系（即客户的配偶、父母和子女）；

2、初审（收件）条件：购买商铺后患有医保中心认定的重大疾病（特别标注：急性心肌梗死，脑梗死必须为初次确诊并正在院手术治疗）。

3、初审过后，提供复核资料审查，按照复核通过先后顺序和疾病轻重缓急依次付款。

绿通咨询热线：13398619946

三、其他

以上退铺政策适用于1、2、3、4、5、6-1号地块（已网签、发放贷款客户除外），详情咨询：0311-68058880/8881/8882/8883、0311-85697666、13398619943、13398619949、13398619934、13398619947、13373515775。

进一步消息请关注乐城官方微信号“石家庄国际贸易城公众信息号”和微博号“石家庄_国际贸易城”。

地址：石家庄市长安区天山北大街36号乐城国际贸易城展示中心。

石家庄乐城创意国际贸易城开发有限公司

2021年4月15日