本报讯（通讯员黄春宇）作为金融央企，太平人寿积极参与构建应对“老龄化”社会的医疗、健康、养老保障体系，并坚持以有温度、更贴心的服务，提升老年客户群体在保险消费中的获得感、幸福感和安全感。

太平人寿在推动创新实践的同时，针对老年保险消费群体完善服务措施，扩展服务内涵。在各地营业网点为老年客户配置放大镜、老花镜；优化排号规则，老年人优先享受服务，并由专人引导和辅助使用智能化设备。线上各类服务平台、使用场景更加注重适老化设计，提升老年客户的服务体验。年满60岁以上的客户拨打中国太平全国统一客服热线95589时，后台自动识别其身份后，将优先接入人工服务；太平人寿的保全工具“E掌柜”因其“不打烊、免排队、零接触”的特色，降低了业务办理门槛，受到老年客户群体的青睐，上线以来，累计服务60岁以上老年人6.3万人次。太平人寿持续关注老年客户群体需求，积极帮助老年人跨越智能化时代的“数字鸿沟”，为老年群体提供有温度的保险服务。