本报讯（通讯员王禹 高嵩）青县税务局持续创新服务方式方法，以人性化的服务举措和真诚的服务态度，赢得了纳税人好评。

该局推行“迎二接三”工作法，即在第一名纳税人办理业务的同时，告知第二名需准备的相关资料以节省纳税人时间；推出援助服务，开通绿色通道，积极对行动不便和年纪较大的纳税人提供上门服务30余次；开展“问需求、优服务”满意度调查活动，走访3711户纳税人；实行“容缺办”“直通办”“错峰办”，疫情期间推行“非接触式”办税服务，做好发票业务“网上办”、退税“加速办”。

该局严格落实定期通报、领导督办、领导约谈、实地帮扶、投诉回访五项制度，组建问题解决专项小组，做好服务窗口“好差评”管理，同时设置了意见箱、公开投诉电话，改进短板弱项，力争“零投诉”，更好解决纳税人堵点、痛点、难点问题。