本报讯（通讯员张琛）工行张家口桥东支行想客户之所想，急客户之所急，为广大客户提供暖心、高效、贴心服务。前不久的一天，一位女士来到该行营业室，要求为其住院的母亲代办银行卡密码重置及大额取现业务。该行一边安抚客户，一边安排2名轮休人员到岗，为客户上门办理核保，于当日下午3点前，加急完成了密码重置及取现业务。客户写来感谢信，对该行热情周到的服务表示感谢。