本报讯（通讯员班晶晶）建行邯郸分行重视消费者权益保护工作，通过健全体制机制，全面、深入、有序保障客户依法求偿权。近日，该行借助建行大学平台，打造了消保智慧课堂，全行员工积极参加在线学习。主讲老师围绕保障依法求偿权意义、消费投诉处理原则、处理流程及实践，作了讲解。