本报讯（通讯员李美玲）近日，同方全球人寿宣布该公司VIP客户服务体系焕新升级，正式启动运行。新的VIP服务体系继续秉持以客户为中心的理念，聚焦服务流程锻造、实现智慧获取、传递服务温度三大重点，打造健康服务优势，塑造服务品牌，提升客户体验。

同方全球人寿此次VIP服务焕新升级，首先聚焦健康服务优势，持续完善健康服务品质，日常健康问题实现在线一键问诊。依托电话、图文、视频等媒介，新增视频问诊、在线购药服务，使客户真正享受在线服务的简单便捷；专家门诊服务、住院手术安排服务次数大幅升级；新增检查绿色通道服务，实现全流程就医协助。调整后的VIP服务，健康服务占比达70%。

其次，同方全球人寿优化了VIP服务专区，实现所见即所得、服务在线申请、服务进度在线追踪，大幅提高服务效率。同时，该公司重新调整VIP客户层级评定标准，根据高净值客户的总保费情况，额外延长服务期限，为客户提供高端的服务体验。

同方全球人寿聚焦健康，注重会员尊享感受，打造尊贵服务体验，并为客户提供从日常预防，到病后就医咨询、分诊门诊、手术住院等全周期的健康管理。此次VIP客户服务体系的升级，是该公司不断完善客户服务的重要举措之一，也是其服务生态建设的重要一环。未来，同方全球人寿将继续以“客户为中心”，打造有温度的保险，为客户的美好生活保驾护航。