本报讯（通讯员张毓君）近日，一位客户带着残损的人民币来到中行张家口市经开区支行，希望帮助兑换。

原来，该客户家中老人生火时，不慎将6万多元现金引燃。崭新的纸币随即变成了残缺不全、半黑半糊的“火烧币”。

该行员工在了解情况后， 立即调配员工负责整理兑换工作。这些火烧后的残币毁坏程度严重，手指一碰就掉残渣，拼接难度极大。该行员工小心翼翼地分开这些粘连的“火烧币”，在严格遵守人民银行制度的前提下，尽最大可能兑付相应币值。

为准确掌握兑换标准，该行邀请分行现金中心专业人员前来指导。最终，经过近6个小时的努力， 他们帮助客户兑换人民币29800元，最大限度减少了客户的经济损失。