本报讯（通讯员殷珊珊）为促进“工银爱相伴”老年客群品牌服务体系推广活动落地，今年以来，工行廊坊曙光支行增强“敬老、爱老、助老”服务意识，用优质服务践行社会责任。

该行针对老年客户群体的特点，要求网点员工从细节处着手，加强对老年客户的特别服务。一是对老年客户要多加关注，对坐轮椅、拄拐杖和行动不便的客户要主动上前帮扶。二是鉴于老年客户听力、视力、记忆力下降的特点，要求员工多一份耐心和贴心，帮助老年客户办理业务。三是针对老年客户往往在营业网点开门之前就来排队的情况，要求妥善安排，不让客户长时间在门外站立、等候。

同时，该行努力确保老花镜、放大镜、爱心座椅（软坐垫）、适老报刊、应急充电等5项适老基础标准配置到位，对老年客户突发身体不适的情况制定应急预案。