□通讯员 班晶晶

“设备先进，服务热情；唯吾建行，名列前茅……”近日，邯郸市经济开发区西填池91岁退休教师汲付学满含感激之情，用一首《歌颂建行》表达了对建行邯郸光华支行员工暖心服务的极大肯定。

这天，该行大堂经理和保安看见汲付学老人在门外正准备进入网点，就赶紧上前，将老人搀扶进门。经询问得知，老人要支取退休金，在该行员工的耐心指导下，年事已高的汲付学老人顺利办完了业务。于是，他当场手写感谢信，为建行点赞。

无独有偶，建行邯郸广安北支行也收到了一份特殊的“礼物”。连城别苑小区石大爷已经80岁了。因为居委会要一个银行回执，所以，他就来到这家支行网点。员工陈洁热情帮助老人办理完业务，并根据以往经验，主动提示道：“一般居委会还需要身份证、银行卡、回执的复印件，我去帮您复印好，省得您回去再麻烦。”“我还不知道要复印件呢，幸亏你主动提醒我。” 石大爷连连道谢，回家后专门写了一封感谢信：言谈举止多文明，服务周到特热情，耄耋老人甚感动，至今圭臬靓丽影。

平凡之处见真章，点点滴滴现温情。一直以来，建行邯郸分行坚持“以客户为中心”，为老年人、残疾人等特殊客户群体开通绿色通道，不断提升服务水平，得到客户好评，取得了良好的社会和经济效益。