本报讯（通讯员郎颖娟） 近日，在工总行举办的“客服经理服务效能提升网络知识竞赛”中，工行衡水分行3名参赛选手全部荣获一等奖。

本次竞赛分为自测练手、地区赛、总决赛等3个阶段。为达到以赛促学的目的，促进专业能力和服务水平提升，该行积极组织全体客服经理学习备战，对工银大学系统升级可能引发的系统拥堵解决措施，以及参赛设备保障要求、竞赛规则等内容进行重点讲解，并制作网络知识竞赛明白纸发放到网点。他们要求各支行全力以赴，赛出成绩，并借助比赛营造“比、学、赶、超”的氛围，提升客服经理业务技能水平。