本报讯（通讯员李旭）为保障冬季平稳度过负荷高峰，确保煤改电、煤改气用户正常供暖，温暖过冬，涿州供电公司营销部积极与当地政府确认煤改电用户名单，并组织开展冬季煤改电清洁取暖供电服务隐患排查，重点包括供电及应急保障情况、便民服务措施落实情况、用电安全检查落实情况，并对煤改电用户单独进行电费追踪服务，给予特殊的绿色通道服务。

完善服务机制，畅通煤改电购电渠道，积极开展“线上”、“线下”服务，全力满足用户度冬期间购电需求，全力做到服务、通知、报告、督导“四到位”。推进煤改电客户“贴标签”工作，实现客户、台区、线路信息匹配与共享，精准定位服务对象。完善煤改电话术指南，开展供电所服务人员专题培训，继续提升煤改电用户的服务获得感，做好电价政策及安全用电宣传，提高用户认知度和服务获得感，保障了用户取暖用电的需求。