本报讯（通讯员白子军 陈珊珊）社会保险费是老百姓的“养命钱”，是民生的“安全网”，是社会的“稳定器”。自城乡居民两费征管职责统一划转税务部门以来，双滦区税务局坚持把便捷缴费、优质服务放在首要位置，积极拓展线上线下多种缴费渠道和缴费方式，确保城乡“两费”征收“一站办结、一次办好”。

多部门联动齐发力。双滦区税务局联合医保局、社保局和电子缴费渠道业务人员就2020年城乡居民基本养老保险和2021年城乡居民基本医疗保险政策内容，缴费方式向各乡镇、街道代征员进行培训。代征员培训面达到100%，为各乡镇街道配备了78台自助缴费终端，构建智能服务网络。

居民“两费”业务“即时办”。双滦区税务局配备的自助缴费终端，安排代征员指导村民在自助终端上完成缴费，真正实现“群众缴费不出村，两费征收进家门”。

便捷服务“增渠道”。随着“非接触式”办税缴费模式的推广，支付宝、微信小程序等电子化自助缴费渠道获得大部分缴费人的青睐。同时，该局联合辖区金融机构共建“绿色通道”，在各银行网点开通社保费缴费业务；微信城市服务和河北省税务局公众号及其官网开通缴费业务，便捷的操作和智能提示设置让老年人在智能缴费时代“不掉队”。

建立“联动工作群”疑难问题“联合办”。为及时解决在城乡居民“两费”征缴过程中遇到的疑难问题，双滦区税务局牵头组建了由税务、社保、医保、银行、乡镇街道及全区代征员组成的联动矩阵式工作群，便于及时发现、答复解决疑点、难点问题，极大提高征缴效率，提升满意度。

“今年基本医疗保险、养老保险的分档政策、缴费标准变化较大，在政策解释、数据对接、便民服务等方面都有可能出现堵点。”双滦区税务局社会保险费与非税收入股股长李志伟表示，“有了跨部门联动矩阵式工作群，我们每天在线随时随地沟通、在线答疑，确保工作高效、畅通。”下一步，双滦区税务局将继续扩大城乡居民“两费”征收工作的“朋友圈”，多举措搭建线上线下缴费“便民桥”，切实提升缴费人满意度。