本报讯（记者韩朝）承德市纪委监委立足职能职责，把好信访举报工作这个纪检监察工作的第一道程序、第一个关口，用心用力用情抓好信访工作，着力解决事关群众切身利益问题。今年1-10月份，该市纪委监委共接待信访528人次，收到检举控告2974件次，已办结2966件次，初次检举控告1779件次，已办结1773件次，重复举报1195件次，已办结1193件次。

畅通信访“主渠道”，精准研判细筛查。承德市纪委监委坚持以“民有所呼、我有所应”为目标，着力加强信访举报规范化建设，实现信访事项及时受理、按期办结，群众满意度有效提升。在部分县（市、区）试行“12381”信访举报一体化机制，打通信访举报“最后一公里”。

带信下访解民忧，查处反馈得民心。今年以来，该市纪委监委从做实做细信访举报工作入手，不断畅通信访举报渠道，引导群众合法信访，从源头破解信访问题，多渠道化解信访矛盾，切实跑好监督“第一棒”。建立“走亲式”接访模式，各县（市、区）纪委监委班子成员包保联系重点信访举报人，通过到信访人家中、到田间地头，深入了解其困难和诉求，帮助解决问题。建立“快递式”跟踪管理模式，对信访举报件实行条形码管理，建立受理单、督办单、销账单，全面掌握信访来源、办理情况、办结情况等内容，实现源头清、去向明、结果准的管理目标。

包案督办提质效，着力化解重信重访。今年以来，该市加大对重复访和越级访的治理力度，最大限度减少重信重访检举控告发生。该市将重信重访检举控告案件按照扶贫、生态环保、民生等领域进行分类梳理，实行领导包案化解制将复核工作做深做细做扎实。同时，加强全程跟踪督办，采取“线上+线下”模式，实时掌握办理进展情况，及时提醒督办。