本报讯（通讯员韩庆辉）今年以来，衡水银保监分局严格落实银保监会投诉信访举报“三个办法”，制定了相关操作规程，组织召开辖内银行业保险业消保工作培训会，通过分局公众号公开各机构投诉电话，畅通投诉渠道，强化机构主体责任。同时,该局持续加强宣传，依托媒体多形式开展宣教活动，普及金融知识，倡导诚信服务。该局还针对银行卡盗刷、银保监会冻结账户等消费者集中反映的问题，及时发布提示，维护广大消费者合法权益。