本报讯（通讯员孙恒阳 吴保强）清河县供电公司面对客户需求的多样性，不断丰富服务方式，提升服务理念，持续优化营商环境。为满足客户不同的用电需求，促进区域经济持续稳定、健康发展，降低企业用电成本，该公司开展了跟踪服务，了解客户用电真实情况，及时帮助客户解决用电难点，指导客户降低企业用电成本。多方面征集客户意见和建议，定期进行回复、明确办理时限，全面推行“一证受理”“上门服务”，持续推广线上办电业务。该公司开展了台区经理进万家活动，实现沟通“零距离”，及时有效承接、协调解决客户用电诉求。采取上门走访和电话沟通形式，发放区域经理名片、张贴联系卡，收集客户意见建议，并落实闭环处理，对走访收集到的客户信息、客户短信订阅及时更新维护，确保客户联系电话收集率95%、准确率达到100%。