近日，国网高碑店市供电公司以优化营商环境为目标，以“内强本领、外强服务”为抓手，通过全面构建供电服务“内外双提升”模式，持续推动公司客户服务工作高质量发展。

构建员工队伍“内提升”。该公司按照“以赛代练、以练促学、学以致用”培训方针，围绕业扩全流程、服务红线、服务礼仪等，组织全体营业厅综合柜员开展系统性培训，练学并举，真正将优质服务理念入脑入心，确保了优质服务水平再提升。

深化供电服务“外提升”。为持续优化营商环境，该公司立足自身实际，深入开展“供电心连心 服务进万家”大走访，全力推行“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”新机制，使电力服务更便捷、更透明、更温馨，深受用电户好评。（郝嘉璐）