为进一步拓宽供电企业与用户之间的沟通渠道，增加用户对供电公司的支持与理解，近几年，涿州供电公司积极向辖区用户推广供电服务微信群，利用微信平台，主要发布缴费友情提醒、电价政策收费标准、停电信息及日常注意安全用电事项等信息，接受用户用电问题咨询，通过微信这个桥梁，促进与用户的沟通互动，提高工作效率。该公司要求台区经理对建立的微信群进行悉心管理，当用户通过微信群咨询用电服务、了解停电信息、反映用电问题时，台区经理第一时间在微信群进行沟通互动，答疑解惑，对不能解决的问题，及时与供电所负责人沟通后答复。台区经理通过微信群及时向客户开展业务咨询、政策宣传，受到用户的好评，进一步提升了供电优质服务水平。（邢瑜）