本报讯（通讯员郑璐）10月29日，人保财险河北省分公司95518客户服务中心被CCCS客户联络中心标准委员会授予第十八届中国最佳客户联络中心“团队文化建设最佳实践奖”。

据悉，中国最佳客户联络中心及最佳管理人评审，是CCCS于2002年发起举办的中国客户联络中心领域的第一个评审活动，至今已经成功举办十七届。

人保财险河北省分公司95518客户服务中心2008年开始运营，向客户提供7×24小时全天候真情服务，曾荣获“全国五一巾帼标兵岗”“全国金融五一劳动奖状”等多项殊荣。该中心以“筑理念、兴文化、调机制、增动力”为抓手，努力做好团队文化建设与学习型组织建设、绩效管理体系建设和品牌建设的结合，成立志愿者服务团队，实施“护佑天使”关爱成长计划，建立图书室、健身室、多媒体学习室、女职工关爱室，布置职场形象墙、笑脸墙、业绩榜等文化墙面，让员工找到归属感、荣誉感和自豪感。

在抗击新冠疫情期间，中心顺利实现将全部95518业务操作过渡至家庭坐席，保证服务不间断，积极发挥党团先锋作用，组建95518疫情防控青年突击队，募资善款9930元捐至中国青少年发展基金会，支持新型冠状病毒感染肺炎病人救治和疫情防控物资采购，开展“心系客户，共抗疫情”图文作品征集活动，评选抗疫明星，激发员工干事创业的使命感和责任感，持续提升95518有温度的保险服务能力。