本报讯（记者郑建卫 通讯员耿泉峰 苏欣）今年以来，国网河北营销中心首次探索“分级管控、省级直派”的省市县三级智慧视频监控业务新路径，全面梳理整合营业厅、充电站、营销作业现场、计量流水线立库等各类视频监控系统，联合百度、朗新、科大智能等协作方采用边缘计算、5G传输及AI智能分析等技术，首创基于“5G+人工智能”的安全、服务、生产、充电“四位一体”智慧视频监控新模式，实现各类业务场景智能监控、实时预警、自动直派。

智慧视频监控通过对营业场所人员排队、作业现场未戴安全帽、非能源车占用充电位、流水线拥堵等46类异常进行自动捕获、智能识别，形成即时告警处置的闭环管控。同步开放省市县三级调度权限，并根据职责界面开展一体化梯级监控，确保发现异常事项及时处理，有效增强营销服务能力，提升客户感知价值。

“智慧视频监控系统已运行40余天，实现了33个营业厅、20个充电站、3条日检定量约2万只智能表的计量流水线及容量120万只智能表表库的智慧视频监控，带动服务、营业等专业成效同步快速提升，营业服务类投诉同比下降75.6%。”国网河北营销中心智能用电指挥平台负责人介绍说。

下一步，国网河北电力将逐步实现供电范围内773个营业厅、528台充电桩、月累计约2万个营销现场作业、全部计量流水线的智慧智能监控，形成营销业务视频监控智能识别的自动化全覆盖，解放人力400余名，提升监控效力3倍以上，有效助力现代营销服务品质提升。