本报讯（通讯员刘艳花 金亚坤）今年以来，鸡泽县供电公司以“提质增效”工作为核心，不断提升供电服务水平和质量。该公司抽调营销部、党建部、人资部等专业人员组成明察暗访小组，通过现场检查营业窗口，突击检查服务人员工作礼仪、着装、服务行为是否规范到位；通过查看资料，检查供电所业扩报装等业务办理及供电合同签订情况；通过模拟用户故障报修，检查供电所抢修人员应急抢修及时性和抢修工具齐全性等情况；通过走访村民、企业客户等，对客户进行满意度调查，掌握供电服务、电价执行等情况。同时，工作组在查访中不护短、不留情，对发现的问题及时进行通报，并督促供电所整改。通过明察暗访活动的开展，有效了解和掌握各供电所在供电服务工作中存在的不足和问题，促进了经营质效双提升。