本报讯(记者董辉 通讯员王志磊)“我带齐资料只到供电所去了一次,当天施工人员就帮我把电表安装到位。”10月21日,任丘市供电公司石门桥供电所对辖区南于庄村办理低压照明业务的朱先生进行回访时,他对该公司推行的“业扩前置服务”赞不绝口。
今年以来,任丘公司实施“党建+服务提升”专项行动,推动实现供电企业与供电客户质效双增。各供电区域成立了以客户经理为主要成员的党员突击队,并针对业扩报装业务,推出了“业扩前置服务”。台区经理接到客户报装申请后,及时赶往现场进行勘察,并进行业务前置指导,根据用电性质,指导客户准备身份证等业扩所必需资料,经营业厅工作人员审核合格后,录入营销系统,启动业扩报装流程,实现从线上申请、现场查勘、收集资料、营业厅审核、装表接电的流程化服务,有效缩短业扩报装时间,提升服务品质,优化营商环境。截至目前,已有近千位用电客户享受到该项服务带来的便利。