随着文明城市创建工作的深入开展，文安农商银行充分发挥主人翁的使命感和责任感，立足窗口职能，不断优化环境、服务及管理，持续加深服务提质内涵，用优质服务擦亮文明服务窗口。该行充分发挥点多面广的优势，进一步丰富了全辖网点的客户等候区、便民服务台、学雷锋便民服务设施功能，设立学雷锋志愿服务岗，在营业大厅内增设社会价值观、学雷锋服务站点相关内容和制度。进一步深化柜面服务内涵，为各网点配备专职大堂经理，定期开展专业化厅堂服务培训及业务技能竞赛，建立长效机制，提升窗口服务水平。持续强化网点环境卫生管理，对各网点环境卫生定期检查，按季通报，确保各网点整体环境干净整洁无死角，为客户打造清新的服务环境。（张艳娟）