为切实提升纳税人满意度，张家口宣化区税务局采取自查与督查相结合的方式，组织大厅窗口人员从纳税服务态度、文明用语、服务规范执行等情况开展自查，列出问题清单，积极落实整改；纪检组牵头，各科室负责人组成督查小组，对照各部门职责和岗位要求，全面查找和梳理当前纳税服务中存在的突出问题，寻求解决路径，提升服务水平。对全区所辖所有的纳税人进行纳税服务问卷调查，广泛向纳税人征集纳税服务方面的意见建议以及办税过程中遇到的“堵点”“痛点”“难点”等问题，进行全方位的了解并不断改进，并逐户发放“税收服务联络员”服务名片到纳税人手中，解决纳税人难题。

（杨军刚 张云）