本报讯（通讯员王玉军 韩康）为保障迎峰度夏期间电网可靠运行及用户安全用电，近日，邯郸市永年区供电公司在辖区内全面开展入户走访工作。该公司通过现场走访、电话回访等多种方式，对用电报修客户开展问题处置结果回访，及时了解供电所员工对客户所提问题的处置情况，规范工作人员服务行为，提高业扩报装客户满意度。工作人员在走访过程中，逐一对接户线、表箱进线、表下用户内线进行检查、紧固，排查处理用户安全用电隐患，向用户发放连心卡和安全用电告知书，对辖区供电用户做到一户一档；建立台区经理供电服务微信群，做到用电客户全覆盖，逐步完善台区经理与客户常态化沟通机制，广泛搜集客户对供电质量、服务的需求和意见，切实解决客户的用电难题，真正做到主动服务、为民解忧。