（上接第一版）

要压实工作责任。坚持属地负责，强化一把手“第一责任人”责任、分管领导“一岗双责”、职能部门行业责任，就地就近解决问题，把信访工作做深入、做扎实、做到位。

要严格考核问责。全面开展市县信访积案化解，倒排时间节点，依法依规限期化解矛盾纠纷，全力以赴消除存量，遏制增量，今年五月底“一堵墙”，存量清零，增量随清，推进信访积案清仓见底。

要形成工作合力。坚持一级对一级负责、一级帮助一级解决问题，县里解决不了的，及时向市里报告，市里解决不了的向省里报告，确保各种问题得到扎实有效解决，确保党和国家的好政策落地落实。

“信访工作最后要看什么？要看群众的满意度。做信访工作，每位工作人员都要有担当、尽责任，加强与群众的交流，换位思考，加深与群众的感情，精心细心热心做好群众工作，把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，用心用情用力为民解难题、办实事，真正扛起自己该扛起的那片天。”调研检查结束时，王东峰再次叮嘱。

统筹做好疫情防控和经济社会发展工作，也为当前做好信访工作带来了新的挑战。“虽然来大厅的人少了，但并不代表矛盾都化解了。除了通过网络平台为群众答疑解惑外，我们还要经常走进地头、坐在炕头、访到心头，带着感情和责任做好服务群众的各项工作。”李海明代表信访局的全体工作人员表示。