本报讯（记者李相伯 通讯员李丽坤）疫情期间，复工复产企业遇到法律问题怎么办？老百姓发生涉疫纠纷怎么处理？河北司法行政系统破解难题出实招。

非接触式办理为主，现场办理为辅

2020年2月，某市自然资源和规划局委托河北某拍卖有限公司对7宗国有建设用地使用权进行拍卖出让。为确保拍卖过程公平公正，申请人于2月7日通过唐山市润新公证处微信公众号提出网上公证申请。润新公证处审查申请人上传的材料后，受理了该公证申请。

拍卖期间，公证员按预定方案有序对上述7宗国有建设用地使用权拍卖及竞价过程进行同步监督并截取相应的页面进行存档。整个拍卖过程实现了人员零接触，降低了新冠肺炎疫情传播风险，助力企业早日取得土地使用权，为企业复工复产赢得了时间。

疫情期间，全省各地各部门推行法律事务“网上办”，极大方便了群众办事。

据了解，全省公证、法律援助、人民调解、仲裁等部门采取“线上”“远程”等非接触式办理为主、现场办理为辅的服务模式，为复工复产企业制定相应的个性化公证服务保障方案。

其中，河北司法行政系统充分利用“12348”公共法律服务热线、“河北法律服务网（冀法通）”和公共法律服务中心（站、室）等热线、网络和实体平台，推行“网上办”“预约办”，提供精准、及时、有效的法律服务，解答各类法律问题。

同时，我省法律援助实行“容缺受理”制度，在缺少材料的情况下，先进行审批，事后予以补充。对于确实不能通过网络提交法援申请的，开辟“绿色通道”，提供预约服务。加强法援异地协作，对农民工讨薪及与疫情防控相关的申请支付劳动报酬、确认劳动关系、工伤认定等维权案件，努力做到当日受理、当日审批、当日指派。

“背靠背调解”化解基层矛盾纠纷

“封闭管理，车还到处乱跑，这不是害人吗？”看到黄某哥俩开着外地车进村，村民艾某很生气。

“圈养的肥猪没饲料了，马上断顿了，我让店主送货上门，人没进来，车也消过毒了，你说话咋那么难听呢？”黄某认为村民艾某态度不好，也很生气，二人还推搡起来。

2月8日，农历正月十五，遵化市堡子店镇某村发生一起涉疫纠纷。

村调委会主任刘福军迅速赶到现场，在做好自身防护的同时开展“背靠背调解”，即首先分别与双方当事人进行反复单独约谈，待达成一致意见后，再面对面调解。一番释法说理，双方消了火气，互相道歉之后，达成了和解协议。

据了解，在疫情防控期间，我省人民调解组织共调解各类纠纷9480件。截至目前，全省共有47993个人民调解组织、163401名人民调解员奋战在疫情防控一线，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。