□记者 马静

“办理业务特别快，不到几分钟就办完了，非常顺畅。”3月10日上午，桥西区居民马丽来到石家庄市车管所第一分所办理解除抵押业务，快速、便捷的办理让马丽连连称赞。

为服务复工复产，方便群众办理车驾管业务，3月10日起，石家庄市公安局交通管理局有序恢复车驾管业务人工窗口服务。复工首日，石家庄车管所第一分所预约办理车驾管窗口业务102笔，全市4466笔。

在石家庄市车管所第一分所，记者看到每个服务窗口都有工作人员，预约到号的群众有序地办理业务。疫情防控期间，车驾管系统一直在大力推行业务线上办理。目前，线下业务恢复了机动车注册登记、转移登记、抵押登记、补领机动车登记证书等11项，其中，机动车业务7项，驾驶人业务4项。想要办理的群众可以通过“石家庄车驾管在线”“石家庄公安交警”微信公众号预约人工窗口办理。

“前来办理业务的群众应遵循‘一事一人’的办事原则，无关人员不能陪同，必须全程佩戴口罩，主动配合现场管理人员进行体温监测和登记，确定无异常后，方能进入大厅办理业务。”车管所第一分所业务科民警刘朝建介绍说。

本次开通人工服务窗口与以往有几点不同，“以前不用预约直接就可以到现场办理，而现在不预约将无法进入办公区，并且网络平台可以办理的业务均不接受现场预约服务，现场也不办理。”车管所第一分所熊新渠告诉记者，“往常为了更好地服务群众，会错时办、延时办，现在为确保疫情防控稳步推进，我们采取定时限额的方式，避免人员密集引发交叉感染。”截至当日中午11时，车管所第一分所已办结业务40余笔，各窗口业务办理有序进行。

疫情防控期间，该局继续大力倡导并全力支持通过互联网渠道办理车驾管业务。车主可通过下载“交管12123”手机App或登录互联网交通安全综合服务管理平台办理相关业务。当天申请、当天办结、邮政寄达。机动车业务鉴于机动车驾驶人考试、驾驶人满分及审验教育现场学习都是封闭场所、人员高度集中的业务性质，所以依然继续推迟这些业务的办理，具体恢复期限将根据疫情变化情况另行通知。