本报讯(通讯员代莹莹)连日来,临西县各类企业陆续复工,为保证企业用上安全电、放心电,该县供电公司组织专业人员主动上门,现场协助客户对线路、电气设备进行安全隐患排查,引导客户科学用电。
同时,他们及时了解企业生产计划、用电诉求,全面掌握企业设备用电运行情况,保证企业复工复产电力可靠供应。该公司还为客户开辟绿色通道,实行“零上门、零审批”特色服务,指派专人通过微信、电话等方式,“一对一”对接;采用远程视频以及上门服务的方式,指导客户对报停时加装的封印进行拆除,确保企业及时复工;积极宣传网上营业厅、微信公众号、“互联网+”等办理渠道,全力引导客户通过线上“零接触”办理电费缴纳、电费查询、故障报修、业扩报装等业务,提升客户用电服务体验。