为做好疫情防控工作，优化供电服务举措，高碑店市供电公司积极推广“不见面的服务”——“网上国网”App，各供电所成立党员服务小分队，通过不同形式、不同渠道向辖区客户进行推广、指导，平台的功能、使用方法及便捷效果得到了普遍认可。

同时，该公司还针对全市复工复产企业，主动联系接洽，了解企业用电需求、增容意愿，为客户量身订制用电方案，指导客户通过“网上国网”App办理复电申请、增减容、网上交费等业务。为确保用户详细了解网上办电、缴费的方法、步骤，该公司依托网格化台区经理服务体系，每日通过微信群定向推送“网上国网”App电子宣传手册，接受客户咨询，及时答疑解惑，使用户“宅”在家里、厂里便可轻松办理用电业务。截至目前，该公司已推广注册“网上国网”新用户5000余户，得到了广大电力客户的一致好评。

（郝嘉璐 郝义兵）