本报讯(通讯员李强 王伟)今年以来,国网吴桥县供电公司共产党员服务队密集“问计”民营小微企业,加快构建以客户为中心的现代服务体系,通过深入开展“333”服务提升工程,优化营商环境,全面助力吴桥县乡村振兴。
该公司对于客户新装增容用电实行“一证受理”“一次性告知”,避免客户重复往返;创建服务受理“零推诿”、服务质量“零差错”、服务方式“零距离”、服务结果“零投诉”的“四零”承诺服务星级营业厅,积极履行社会责任,努力提高便民服务能力;充实、提高、完善客户经理和台区经理队伍,全面推行营商专员制和“首问负责制”,让客户“最多跑一次”甚至“一次都不跑”;依托掌上电力等线上服务渠道,提供用电信息、电子账单等服务;为企业提供用电技术支撑,指导企业合规合理用电,在保障全县电力安全可靠供应、营造良好营商环境、助力乡村振兴中干在实处、走在前列。