□记者 方尚俊 通讯员 韩艳萍 魏晓光　　

今年3月份，新邯山优化营商环境中心挂牌成立。这是邯山区为优化营商环境、服务市场主体而创设的机构，主要聚焦制约发展的堵点、难点、痛点，通过三级营商环境体系、165直通车、网上听建议三大主渠道帮助企业破瓶颈、解难题、办实事，打造发展高地、投资洼地。

三级营商体系纵贯全区

目前，该区、街道（乡）、社区（村）全部建起营商环境优化中心，形成三级营商环境服务体系。

在该区优化中心办公室，记者看到问题收集、问题核办、问题督办、结果反馈、考核验收等工作流程非常清晰。中心负责人王瑞龙介绍，对收集上来的问题和建议，统一由区营商环境优化中心梳理核查，以督办卡的形式交至相关职能部门，一般问题5个工作日内办结，复杂问题10个工作日内办结。

每项办理完结后，由营商环境优化中心通过原渠道反馈、主动走访反馈、集中座谈反馈等，将办理结果反馈给市场主体，现场进行满意度测评，分数高低和办理效率作为考核评价重要依据，纳入部门年终综合考评。

今年以来，三级营商环境优化中心已为邯郸制药三期、华耀城、浙江商贸城等重点项目和企业提供了前期手续跑办、土地指标争跑、供电供水、管网铺设、道路整修等全程帮办代办服务，辰翔艾草系列产品综合开发项目等20个项目和企业当场办结投资项目备案。

“165”直通车进厂入企

在新兴国际商贸物流中心一带，多条公交线路和多个班次的开通，让这里川流不息，人流汇聚。发展搭上“快车”，源于8月7日的“165”直通车。

当天，新兴国际等企业反映希望增加公交班次、提高园区交通承载力。这一建议由区政协转交至区营商环境优化中心，再到工业园区，经与邯郸市公交总公司多次协商，延伸23路、新开90路公交， 56路、806路、811路、813路、6路绕行园区。尤其是公交枢纽站建成后，将满足10余条公交线路约80辆公交车辆的调度。

“165”政协委员营商环境直通车，主要发挥政协委员联系面广等优势，收集企业发展中的问题。“1”，即建起邯山区政协委员临时党委这个直通车总平台；“6”，即以六个政协委员临时界别党支部作为6个联络站，实现全区242名政协委员与19个乡（镇）街、园区和企业商户直通互联全覆盖，进企业，访商户，查症结，解难题。“5”，即健全深入调研、定期座谈、分析研判、问题移交、跟踪问效五项机制。

畅通直通车，服务零距离。政协委员通过调研、走访、发放问卷等集思广益而来的意见建议，由区政协汇总后转交至区营商环境优化中心，跟踪办理。

目前，直通车已“开”进飞翔科技、红旗家具、香草湖、浙江商贸城等62家企业，收集土地、资金、交通、环境、用电等方面问题156件，答复办结145件。

“剑”指问题 数据赋能

该区通过网络听需求，让数据多跑路，让群众少跑腿或不跑腿。利用新邯山人民服务中心网、手机App、邯山智慧大厅等，数字化收集市场主体反映的问题和办事需求，并进行网络平台受理和反馈。

“剑”指问题。设立了网上举报平台和举报电话公开征集损害营商环境的线索，一经查实，严肃处理。

数据赋能。“网上办”“掌上办”“线下办”三位一体，办事推拖变为主动办、快速办。尤其是帮办代办、“一网通办”“零跑”审批、“365计划”等，累计办理涉及电力、贷款、交通等50多个重点事项；网上办件1258件，办结率100%；通过流程再造，审批总时间缩短一半；全区新增市场主体7250家，普惠性减税降费3亿多元。邯郸先进中药制造研究中心、中欧班列国际物流配送基地等项目加快实施。截至目前，三大主渠道共走访企业700家、商户2226家，收集问题161项，办结150项，已办结事项满意度测评96%以上。

前三季度，该区生产总值完成156.2亿元，同比增长7.3%，经济发展稳中有进。