本报讯（通讯员赵玉智）中行隆化支行近期开展系列服务作风整顿活动，努力打造县域一流服务银行。

该行成立了活动领导小组，统筹活动的组织开展，制定整顿方案，对服务礼仪、厅堂环境、服务投诉等内容作了明确的解释和要求，同时设立奖罚措施，鼓励先进，鞭策后进。

活动中，该行对厅堂卫生进行大扫除，绿植花卉清除枯枝烂叶，办公物品摆放整齐划一。同时，他们还对破损的桌椅进行更换，对便民设施进行加固更新。

为提高一线柜员的业务办理速度，减少客户等待时间，该行要求员工每天练习至少1个小时，各部门每周自行组织周测，支行每月组织月测。同时，在支行每月测评中，主管行长亲自监考，完全按照分行的测评要求进行测评。月测测评结果当场宣布，对达标的予以奖励，未达标的进行处罚。这一举措促使员工高度重视技能练兵，所有一线员工都奋起拼搏，下班时间、休班时间技能测评室里皆是“人满为患”，大家都在你追我赶往更高的水平和成绩练习，为提升服务效率做出不懈努力。

为强化培训，统一标准，该行邀请礼仪培训老师现场授课，对员工的着装、举止进行全面系统的培训，小到发饰，大到动作都做了明确的、统一的规定，要求员工微笑服务，热情周到，保持对客户的自然关注，使用文明服务用语，首问使用普通话，切实做到有礼有节，文明服务。