本报讯（通讯员李建河）工行廊坊燕郊支行近期组织开展了“服务质效提升月”活动。该行要求各网点利用晨会时间，深入学习网点服务人员十八必须、临柜十八步服务流程、网点服务环境十八不得等制度，做好日常服务工作，强化网点负责人服务管理责任。他们重点落实“五声服务”，强化主动服务意识，杜绝“十严禁”服务行为，做到服务态度零工单；重点压降客户超时等候占比；全面推进厅堂服务模板式管理，推进网点智能化建设。