近日，冀中能源峰峰集团新屯矿掘进区工会推出了“一站直达式”员工诉求工作机制，保障了员工的劳动权益。

“一站直达式”员工诉求工作机制，旨在建立员工倾诉、管理责任、信息反馈的“三点一线”闭环管理模式。由车间工会建立职工诉求微信工作群，群里设有三个管理员，各自职责和工作范围分工明确，管理员把全区职工全部拉入到微信群，确保员工诉求能在第一时间得到回应，及时掌握员工思想动态。管理员本着“对员工高度负责”的原则，认真倾听员工的意见和要求，并依据依法做出解答和回复。对于自己职权之外不能或不便立即做出解释的，受理员工倾诉的“第一责任人”要将员工反映的问题认真记录，及时上报，在规定时间内将其他部门回复的意见反馈给员工，努力做到“解答不过天、矛盾不出门”，切实将“让员工满意”作为工作成效的“标尺”，确保员工的各种诉求在“一站”内得到妥善解决。截至4月底，共为职工解决疑难问题12件，帮助5名职工解决了生活困难，使职工感到了“家”的温暖。（曹小华）