承德银保监分局不断拓展金融知识宣传渠道，组织辖内银行保险机构开展宣传咨询服务活动，丰富社会公众金融知识，提升风险防范意识。召开消费者权益保护工作会议，督促银行保险机构认真落实主体责任，加强制度建设，改进投诉管理，规范经营行为，不断提高服务标准和水平。督导辖内银行业机构严格落实“一区双录”工作要求，充分保障银行业消费者的知情权和自由选择权，从源头上防范和减少矛盾纠纷，不断提高银行业服务水平和消费者满意度。

（侯明辉 张若阳）