本报讯（记者蔡建刚 通讯员刘凯 李峰 韩文诚）业扩业务受理及验收资料由原来的73项缩减至12项，压减75%；办电时长较国家电网公司现行标准压减52.62%，较国家能源局时限要求缩减近70%，这是平山县供电公司全面推进业扩报装“放管服”改革后交出的成绩单，经过近半年上下协同作战，该公司业扩报装提速成效初显。

一证受理 客户办电更便利

“现在办电效率就是高，一个电话就可以预约办电，我只提供了身份证，签了自己的名字，剩下的就不用操心啦。”11月21日，平山县平山镇客户马女士在平山供电公司营业大厅办理用电报装业务时，对当天的值班员赵文桃表示感谢。

平山县供电公司将“一证受理”拓展至全业务，全面推行“容缺办理”。办电可以通过网上报装、电话预约报装、高压客户办电“最多跑一次”、低压客户“一次不用跑”。此外，政府重大项目和民生项目还可以“以文件代证件”直接办电，园区项目实施“特事特办、先办后报”，大大提高了办电效率。

内转外不转 业务流程更高效

客户享受便利的背后，是供电企业对“人民电业为人民”的不懈追求。

“内转外不转，在业务流程缩减上我们做了很多努力。”营销部主任霍彦忠介绍。该公司各专业通力协作，全面减少业扩报装审批层级，实行属地化管理；持续规范停送电管理，简化报批手续。

“放管服”业扩报装改革对规范业扩管理，实现业扩配套项目“随需随立”提出了更高要求，使初设达到施工图深度也为后续施工管理单位的及时介入提供了必要条件，使项目前期与施工环节平滑过渡、无缝衔接。

想民所想 优质服务更贴心

近日，回舍镇孟耳庄村村民郜俊妮站在自家快完工的新房前高兴地说：“如今的供电服务不仅好还智能，盖房子申请临时用电，通过‘掌上电力’就解决了。”

针对“三农”季节性、临时性、公用性用电需求，平山供电公司将“电e宝”引入实际应用，打通客户端APP、营销业务应用等后台系统和智能电源装置，为客户提供“极简极速”用电新体验，深受客户好评。

下一步，该公司将进一步完善“放管服”改革业扩报装提升方案，开展获得电力指标提升和基建用电提速专项行动，着力打造“环节少、时间短、服务优”的平山公司卓越用电营商环境。