本报讯(通讯员王建娟)为了统一规范金融服务标准,提升公司服务质量,进一步维护消费者合法权益,近日,中银保险河北分公司以“普及金融标准 提升服务质量”为主题展开了专题培训。
本次培训,该公司组织各部门骨干员工学习了《标准化法》《中银保险有限公司服务承诺》(2018版)和《中银保险有限公司标准化理赔服务手册》,宣导中着重强调了公司服务标准、车险特色服务项目及服务时效要求。通过学习,员工们深刻认识到金融标准是金融业健康可持续发展的重要支撑,在推动保险业发展、深化金融知识普及以及防范金融风险等方面发挥着重要作用。
此次培训主题鲜明、内容务实,在普及金融标准化知识的同时,进一步增强了全员金融服务意识,对推动公司做好保险金融服务工作、保障消费者权益起到了积极的作用。