□记者 陈海虹 李相伯

10月9日，石家庄市民贾先生向记者反映，他从一个名叫“彩虹公寓”的房屋出租机构租了一间公寓，租期为2年，押金共计900元，可房子到期后，押金却迟迟没能退还，对方的客服电话成了空号，公司也联系不上。日前，记者对此事进行了调查。

质优价廉 好房源吸引大批租户

2016年，市民贾先生通过网络找到了一个叫作“彩虹公寓”的房屋出租机构，这家机构是由河北青虹网络科技有限公司运营的。实地查看房屋后，贾先生表示很满意，再加上这是一家品牌公寓，信誉有保障，于是，贾先生于2016年9月22日与河北青虹科技网络有限公司签订了租赁合同，以每月800元的价格租下了大马庄园6号楼三居室里的一间屋子，并以押一付三的形式，缴纳了2400元房租、800元房屋押金以及100元的卡押金。一年租赁期满后，贾先生又续租了一年，即2018年8月22日到期。期间，彩虹公寓以一个名为“乐家HOME”的微信公众号与租户联系，租户交租、维修、退房等也通过该公众号办理，每位租户都有相应的管家为其服务。这种操作模式更加符合年轻人的消费习惯，让众多像贾先生一样的年轻租户使用起来更方便、快捷。

管家难寻 租户遭遇退租难

今年8月，房屋租赁期满，贾先生决定不再续租，便提前与管家联系，办理退房、退押金等业务。“可没想到，以往催租十分积极的管家，到退押金的时候却特别难联系，不是电话打不通，就是约好了时间但人不来。”贾先生说，到后来，连乐家HOME公众号上的办公电话都成了空号。

与贾先生有相同经历的，还有9月份刚刚退租的高先生。“我都办完手续了，但管家还总说让我等，对方的电话有时候能打通，有时候打不通。”说完，高先生再次尝试拨打管家吴文杰的电话。接通后，对于为何没能及时退还押金，吴文杰表示，“已经上报到公司，正在等待领导批件，我11点给你回电话，大马庄园附近也有我们一家新的门店，不放心的话可以去门店现场咨询。”

而记者来到他所说的位置时，却没能找到任何与彩虹公寓或者乐家HOME有关的门店。而此时再联系吴文杰，他的说法却变了，“这是新开的，还没有门牌，可能还没人去那里上班。”等高先生再次联系这位管家时，电话又变成了无人接听状态。

法人失联 公司被列入异常名录

随后，贾先生将此事投诉到了大马庄园所归属的裕华区裕强市场监督管理所，工作人员通过河北工商内部系统查询，发现彩虹公寓所归属的河北青虹网络科技有限公司已于9月被列入经营异常名录，原因则是在其经营场所所在地未能查找到该公司。

同时，工作人员向记者提供了河北青虹网络科技有限公司法人贾斌的2个联系方式，但是都没能联系上对方。“我们只能帮助你们双方调解，前提是得找到另一方主体，现在联系不到他们公司的法人，我们也没有办法。”工作人员向记者解释：“被列入异常名录的公司，到注册地办理取消业务后才能继续经营。”但是，河北青虹网络科技有限公司显然并没有按照相关规定执行。

维权遇阻 房屋租赁监管存漏洞

根据《石家庄市人民政府关于进一步加强和规范中介组织监管工作的实施意见》中的规定，住建部门对房地产中介机构有监督管理的职责。

记者电话联系了石家庄市新华区住建局中介科的相关工作人员，然而对方却告诉记者：“这个我们管不了，根据《石家庄市房产中介服务管理办法》规定，我们只管理营业执照上带有‘房产经纪’字样的地产中介。”对于记者提出的“在河北青虹网络科技有限公司的经营范围中有房屋租赁、房地产经纪服务”，该工作人员则回复：“那是行政审批局批的，这样的我们备不了案。”

而在裕华区裕强市场监督管理所，工作人员也建议记者选择报警处理此类事件。

灰色地带 租户应提高警惕懂得维权

据不完全统计，彩虹公寓未退还押金的租户有30余人，这些租户们自发组建了QQ群和微信群，但面对讨还现状，很多租户也选择吃了这个哑巴亏。“为了几百块钱，太折腾了，算了。”一位不愿意透露姓名的租户说。

工商部门联系不到公司法人，无计可施；住建局中介科对于不带有“房产经纪”字样的营业执照无监管权……如此一来，这些没能拿到退还押金的租户们只能通过法律途径起诉河北青虹网络科技有限公司来维护自己的权益。贾先生也在积极联系与他情况类似的消费者，希望大家共同努力维护自己的合法权益。

在这里也提醒大家，租赁房屋时一定要多加小心，最好通过正规中介进行租赁，如果是通过“二房东”租赁房屋，不仅要确定“二房东”的经营执照和办公地点，也要确认其与房主的租赁时限，以防自己的合法权益受到侵害。