□通讯员广佳贝

京昆高速灵寿收费站收费班班长杨乾飞用“服务真心、微笑暖心、解释耐心”的三心服务理念，让收费小窗口释放出无限正能量，得到了司乘人员的称赞。

曾获石家庄市五一建功立业奖章的杨乾飞坚持用规范、标准的服务严格要求自己。他常说：“作为一名收费员，目的是服务，其次才是收费。”冬天常会因大雾封道，很多大车都堵在了高速口，天气寒冷，他总会站在广场为司机解释并安抚他们的情绪，一站就是三四个小时，还主动为司机打来热水，过往司机见到他都会说一声：“小伙子，你人真好！”

去年秋天，有一位白发苍苍的老大爷，想要从出口四车道徒步走上高速，杨乾飞早就注意到了这位老大爷，连忙过去阻止并询问，原来老大爷已经80多岁了，年事已高，基本处于糊涂状态，既不知自己姓什么，也不知何时离家，更不知家人的电话，只是含混地说家是白马岗的。杨乾飞把此事汇报给值班站长，安排老人先到收费亭休息，并倒了杯开水，泡了碗面。接着，杨乾飞和同事开着自己的车把老人送到白马岗村。据其家人介绍，老人记忆力不好，这次离家快一天了，家人到处找，都急死了，多亏了收费站上的好心人。