本报讯（通讯员刘晖）工行邯郸峰峰工农兵支行在严格执行业务流程的前提下，对一位行动不便的特殊客户提供服务，赢得客户称赞。

近日，一位行色匆匆、表情焦急的男子来到该行。原来，该男子父亲的银行卡因密码连续输错三次而被锁，但其父因病行动不便，无法亲自到网点办理密码重置业务。针对这一情况，该行立即启动特事特办流程，利用中午网点客流较少的时间，派专人前往其家中办理相关手续。病床上，该男子的父亲签署了委托授权书。老人儿子到网点成功重置密码。