本报讯（通讯员郝变如）邯郸银监分局引导银行业金融机构对1341个营业网点推行服务“七步曲”，持续提升银行业服务、改善民生能力和效率，切实保护金融消费者权益。服务“七步曲”涉及大堂经理、封闭式柜员和理财专区服务。今年以来，，该局辖区银行业金融机构网点服务实现零投诉。