本报讯（通讯员刘晖）工行邯郸分行以“用心用情用力 温馨服务暖万家”服务提升专项行动为契机，持续开展“三脸”工程，通过网点装修改造、户外标识维护、网点日常服务管理等一系列举措，维护网点服务形象，提升服务品牌，助力客户满意银行建设。

该行在网点改造进程中，确定专人负责，并签订责任状。为持续提升外在服务形象，他们通过专人管理、支行网点协助方式，定期对全行户外标识进行检查，保证网点门楣、灯箱完整明亮，楼顶字、Logo标识等规范明亮。为强化网点日常服务管理，该行通过网点负责人模板式培训、网点竞争力提升、厅堂点线面管理等，提升网点人员服务规范度，增强员工服务自觉性。该行还通过现场和非现场视频监测、95588直联工单、客户之声系统工单等形式督导，加强对各网点动态管理。