本报讯（通讯员郑帅）杨先生是一家小微企业负责人。近日，他来到渤海银行石家庄天山小微支行咨询开户的事。该行员工向其解答了相关问题。为了让客户“只跑一次路，办成一件事”，切实享受到小微企业开户的便捷，该行员工随同杨先生回到企业，预先审核了所需证件并介绍了该行优化企业开户政策和流程。第二天，杨先生如约前来开户，开户全过程只用了个半个小时。对此。杨先生非常满意。

据介绍，为深入贯彻党的十九大精神，落实“放管服”改革工作要求，按照《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》及属地人民银行的要求，渤海银行石家庄分行结合自身业务特点，多措并举，着力优化企业开户流程，提高企业开户效率，有效提升了客户对渤海银行开户服务的认知度和满意度。

在这项工作中，该行一是推出了微信在线预约，轻松开户。他们开通了微信公众号企业服务功能。企业可在线提供账户预约开户。营业网点指定专人及时审核生成账号。企业即可随时携带开户资料前往该行任一开户网点体验一站式开户服务，使客户摆脱了排队烦恼，有效缩短了客户等候时间，尽享VIP开户礼遇。该行此服务版块还包含余额查询、电子对账等业务功能。

二是开发“预填单”，整合服务申请。为提高单位银行账户的开户效率，该行梳理工作环节，改进系统，优化流程，为满足企业免填单的需求而开发了网银界面“预填单”服务入口，通过整合多项申请书及服务协议等方式有效解决了客户重复填写、多次盖章的困扰，最大限度缩短企业现场办理时间。

三是畅通资料传递通道，持续优化开户服务。该行依托高效快捷的账户处理团队，明确人员工作职责与处理时限，各环节紧密衔接，定期开展培训与自我评估；加快账户资料内部传递速度，压缩传递时间，营业网点受理核准类账户资料后，次日便由专人报送至当地人民银行进行核准。核准通过当日即电话通知企业经办人员。针对特急开户需求，该行预备了加急处理模式，从而保障了开户业务高效快捷进行。

四是为小微企业开户设立绿色通道。该行各营业网点均设立小微企业开户服务专柜，并安排专人负责开户业务咨询，将小微企业开户设置为优先级。