本报讯（通讯员邢佳军）近日，工行秦皇岛金新支行两位员工主动放弃中午休息时间上门核实客户信息，赢得社会赞誉。

一天中午，有一位客户非常着急的来到营业室大厅。原来，客户的亲属生重病，急需交手术费，可是病人忘记银行卡密码了。该行果断开通绿色通道，两位员工主动放弃中午休息时间，去医院让客户重置密码，并及时取出现金。该行想客户所想，从客户切身需求出发，急客户之所急，在保证业务合规且风险可控的情况下，灵活处理，让客户感受到工行有温度的服务。